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小程序运营指标及其定义

来源:小程序开发公司编辑  作者:武汉微信营销团队  时间:2020-05-03 22:51:05  浏览量:147

微信小程序的基础运营指标主要有留存率、DAU/MAU、PV。与业务相关的运营指标还有会员数、商品数、订单数、销售额等。与业务相关的运营指标更多是用于运营数据分析,比如销售额走势、最好卖商品的TOP 100、购买金额最多会员等,这里就不展开了。留存率根据微信小程序数据助手上的定义,留存率的算法是:

指定时间内新增(指首次到访)用户,在之后的第N天(周、月),再次访问小程序的用户数占比。

假设某小程序第一天有10个新用户登录,其中5个在第二天都登录过,那么,次日留存率就是50%,到了第七天,第一天的10个人中有3个用户登录了,那么七日留存率就是30%。形容得再通俗一点,留存率类似于用户回头率。回顾APP时代的数据分析,留存率相当重要,表现在:

·许多投资人认为,没有留存率就没有任何商业价值。

·现今APP流量成本已经成倍增长,与其去拉新,还不如留住老用户,提高留存率,这是一个更加高效、经济的运营导向。

·留存率的高低是决定竞争优势的关键。高留存率的APP,用户活跃度也很高,而更多的活跃用户可以带来更高的竞争力和公司估值。

早期小程序开放的入口太少,留存率低是个普遍现象,以“跑马圈地”为主旋律的互联网从业者认为小程序不够“友好”:入口这么深,好不容易拉来的用户,用一次就走了,很难培养起用户的使用习惯。所以,在小程序早期运营的讨论重点一直放在如何提高留存率。

而如今,小程序入口数量已经突破60个,甚至还有微信首页下拉栏这样的黄金位置,用户习惯早已养成。对于一些好的产品,用户自然可以通过多入口场景找回来。因此,留存率讨论热度也就随之降低。DAU/MAU经过一年多的发展,小程序各项数据中,留存率不再是指标之王,越来越多的数据开始被关注,其中DAU(Daily Active User,日活跃用户)最为特别。

在微信小程序的数据统计算法中,无论是新用户还是老用户,只要点击进入小程序,就算一个活跃用户。DAU与传统流量统计工具中的UV(Unique Visitor,独立访客数)概念基本一致。无论是DAU还是MAU(Monthly Active User,月活跃用户),都是依据用户点击做出的统计。这两个指标一般用来衡量服务的用户黏性以及服务的衰退周期。DAU/MAU分别从微观和宏观的角度对服务的用户黏性做了权衡,也可以这么说,DAU更像战术层面的表征,而MAU更像战略层面的表征。留存率和DAU/MAU的关系

在小程序运营中,留存率和DAU/MAU显示出“双王竞争”的态势,这源于留存率和DAU/MAU两者的“亲密”关系。自移动互联网时代,这两个数据就经常被绑定在一起出现。无论是APP还是小程序,都绕不开“拉新—转化—复购”的终极命题,而留存率和DAU/MAU通过不同纬度的数据解读了这个终极命题:

·DAU主要反映的是拉新和转化两方面的情况:拉新越多,DAU越高;日活越高,转化相对就高。

·留存率反映了转化和复购两方面情况:留存率高,老用户多,转化概率更大;没有留存,复购很难实现。

可见,两者相辅相成,谁也不能少了谁。

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