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小程序运营:如何有价值的运营小程序

来源:小程序开发公司编辑  作者:武汉微信营销团队  时间:2020-05-03 22:05:01  浏览量:108

小程序非常具有商业价值,但同时互联网进入下半场阶段,我们面临诸多挑战。如何应对挑战,让小程序发挥其巨大的商业价值,这离不开小程序的运营,我们需要一整套的实现价值的运营解决方案。

任何一款小程序的开发,都是基于用户(或消费者)特定需求的。于运营而言,开发小程序的需求一定要落实到实际的业务场景中,深刻挖掘出用户的痛点,承载用户、服务以及信息的流转与连接。相比APP,小程序更适合触达细分人群,一方面将既有服务延伸到移动端,延续品牌与目标人群定位,另一方面,针对特定人群提供细分服务。例如,中国的夫妻店有680万家。这些店面有着如下特点:

·覆盖面广:每个夫妻店能均匀覆盖周边的200~400个C端用户。

·熟人营销:店老板和消费者非常熟悉,这种关系是所有企业都想达到的“有温度的营销”。

也正因为熟悉,所以更容易建群,微信支付的普及率很高。

这类店面其实非常适合使用小程序来提供服务。

小程序开发出来之后,首先需要有运营团队去展现出其中的用户(或消费者)需求,然后从整体营造的氛围之中推广小程序。通过深挖小程序的内涵,切合用户需求,做到让用户深刻了解小程序并且主动使用它。实现以下目标:连接线上营销与线下活动;客户管理与营销信息分享结合;独立成为电商小平台;实物促销与社交传播营销等。

小程序上线后,在用户使用过程中,运营团队需要深刻了解小程序的运营规则,结合用户的反馈和运营数据,以及小程序新的能力,做出相应的需求与功能调整,从而升级小程序功能或者增加新的小程序,构建小程序矩阵。例如,携程小程序服务由多个小程序构成矩阵,主场景与特色场景相结合,产生个性化触点,为用户提供更简洁、高效的服务微信小程序是微信生态中的一个重要部分,它是衔接用户与服务、信息之间的重要载体,在企业数字化转型、产业互联网兴起的今天,具有巨大的商业价值,但需要整套的运营解决方案来实现。

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